Política de Frete

A Loading Games trabalha com o modelo dropshipping internacional, conectando os melhores fornecedores gamers do mundo aos clientes brasileiros. Nossa missão é garantir que seus produtos cheguem com segurança, dentro dos prazos estabelecidos e com total transparência em todas as etapas da entrega.

1. Modalidade de Envio

Os pedidos realizados em nosso site são enviados diretamente dos fornecedores internacionais, localizados principalmente em países como China, Estados Unidos e Europa, para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Utilizamos transportadoras e operadores logísticos internacionais com rastreamento integrado aos Correios do Brasil após a chegada no país.

  • Envio padrão internacional (com rastreamento completo).

  • Envio expresso (quando disponível e mediante taxa adicional).

  • Todos os pedidos são processados e despachados dentro de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazos de Entrega

O prazo médio estimado de entrega é de 15 a 45 dias úteis, variando conforme:

  • Localização do cliente (regiões mais afastadas podem demorar um pouco mais).

  • Processos alfandegários e liberação da Receita Federal.

  • Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).

  • Eventuais atrasos logísticos ou de transporte internacional.

💡 Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.

3. Rastreamento dos Pedidos

Assim que o produto for enviado, o cliente receberá por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreamento internacional em até 5 dias úteis após a postagem.
O código pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br) ou em nosso portal de rastreamento disponível no menu “Rastrear Pedido” do site.
Atualizações podem levar alguns dias para aparecer, especialmente nas etapas iniciais de trânsito internacional.

4. Frete Grátis e Cálculo de Frete

A Loading Games oferece frete grátis em grande parte dos produtos disponíveis no site.
Quando houver custo de envio, o valor será calculado automaticamente no checkout, conforme o peso e o destino do pedido.

  • Frete grátis pode estar condicionado a valor mínimo de compra ou promoções sazonais.

  • Em casos de pedidos múltiplos, os itens podem ser enviados separadamente, sem custo adicional.

5. Impostos e Desembaraço Aduaneiro

Por se tratar de importação direta, todas as taxas alfandegárias e custos de desembaraço aduaneiro são de responsabilidade da Loading Games, exceto em situações específicas nas quais a legislação determine o contrário.
Caso haja cobrança de impostos indevidos, entre em contato com nosso suporte apresentando o comprovante da cobrança para análise e reembolso.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne ao remetente devido a erro ou omissão nos dados fornecidos, o reenvio será cobrado e o novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do reenvio.

A Loading Games não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a:

  • Endereço incorreto ou incompleto.

  • Ausência do destinatário no local de entrega.

  • Recusa do recebimento pelo destinatário.

7. Atrasos e Extravio

Embora raros, podem ocorrer atrasos imprevistos causados por greves, retenções alfandegárias ou falhas logísticas.
Nestes casos, a Loading Games se compromete a acompanhar o pedido junto às transportadoras e, se confirmada a perda do produto, reenviar o item ou efetuar o reembolso integral ao cliente.

8. Dúvidas e Suporte

Nosso time de atendimento está disponível para auxiliar com informações sobre rastreamento, prazos e suporte pós-venda.